Eliminar tu cuenta de FashionAI

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de FashionAI y todos tus datos cuando quieras. El borrado es inmediato y definitivo: no hay forma de recuperar la información después.

Desde la aplicación (recomendado)

Abre FashionAI e inicia sesión.
Ve a Perfil → Ajustes de la App.
En la sección Cuenta, pulsa Eliminar cuenta.
Confirma dos veces. La segunda pantalla te pedirá escribir la palabra ELIMINAR para evitar borrados accidentales.

En cuanto confirmes, el borrado se ejecuta al momento y se cierra tu sesión.

Si no puedes acceder a la aplicación

Escríbenos a [email protected] desde la misma dirección de correo con la que te registraste, indicando en el asunto «Solicitud de borrado de cuenta».

Verificaremos que la petición procede del titular de la cuenta y completaremos el borrado en un plazo máximo de 30 días, confirmándotelo por correo.

Qué se elimina

Tu cuenta y tus credenciales de acceso.
Tu perfil: datos personales, medidas, preferencias de estilo, marcas favoritas, preferencias de joyería —incluidas las alergias que hubieras declarado— y contexto profesional.
Tu análisis de imagen y las fotografías de tu rostro.
Tu armario completo, con las fotografías de todas tus prendas y las combinaciones calculadas a partir de ellas.
Tu calendario de eventos, tus viajes y el historial de outfits recomendados.
El contexto de tus conversaciones con el asistente ARO y la configuración del Morning Briefing.
Tus reacciones a los outfits, si activaste «Mejorar mis recomendaciones».
Los reportes de contenido que hubieras enviado.
Tus consentimientos, tu suscripción, tu saldo de créditos y tu historial de consumo.

Qué se conserva y por qué

Solo los registros de facturación que la normativa mercantil y fiscal nos obliga a conservar. No se utilizan para ninguna otra finalidad.

Nota: hasta agosto de 2026 conservábamos también las reacciones a los outfits,
por considerarlas anónimas. Tras una revisión legal las tratamos como datos
personales seudonimizados —su identificador interno es estable y permite
agrupar las reacciones de una misma persona—, así que ahora también se
borran con tu cuenta.

Si tienes una suscripción activa

Si la contrataste desde la app, la suscripción la gestiona la tienda en la que la compraste y solo puede cancelarse allí. Eliminar tu cuenta de FashionAI no la cancela: hazlo tú antes de borrar la cuenta, o inmediatamente después:

iPhone o iPad: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → FashionAI → Cancelar suscripción.
Android: Google Play → (tu foto de perfil) → Pagos y suscripciones → Suscripciones → FashionAI → Cancelar suscripción.

La aplicación te lo recuerda expresamente en la pantalla de confirmación del borrado.

Si tu suscripción proviene de una contratación anterior a través de nuestra pasarela de pago web, la cancelamos nosotros al eliminar la cuenta. Si por cualquier motivo la cancelación no se completara, la aplicación te avisará en ese momento; escríbenos a [email protected] y lo resolvemos.

Más información

El detalle completo de qué datos tratamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo está en nuestra Política de Privacidad.

Si tienes cualquier duda antes de borrar tu cuenta, escríbenos a [email protected].