Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En FashionAI nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Manuel Palacios, persona física, que opera bajo el nombre comercial FashionAI
• RFC: PAHJ840720EJ7
• Domicilio: Tultitlan 10, Delg. Tlalpan, 14340, Ciudad de México (México)
• Correo de contacto: [email protected]

Delegado de Protección de Datos: no hemos designado ninguno. Si en el futuro lo designáramos, publicaríamos aquí su contacto. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

Representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD): Juan Hernández, Carrer Viladomat 161, 08015 Barcelona (España). Puedes dirigirte a él escribiendo a [email protected]. Si resides en la UE puedes contactar indistintamente con él o con nosotros para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos.

1.1. Qué normativa se aplica a tus datos

El responsable está establecido en México, y el servicio se ofrece también a personas que residen en la Unión Europea. Por eso conviven dos marcos y aplicamos siempre el más protector:

• Si resides en la UE o el EEE, te aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que nos vincula por dirigir nuestro servicio a personas de la Unión (artículo 3.2). Tus datos los trata el responsable desde México; los detalles de proveedores y garantías están en el apartado 7.
• Si resides en México, te aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, con los derechos ARCO que se detallan en el apartado 13.

Esta política sirve además como aviso de privacidad integral a efectos de la LFPDPPP.

2. A qué se aplica esta política

Esta política cubre dos cosas:

• La aplicación móvil FashionAI para Android e iOS.
• El sitio web arofashionai.com, que es informativo y sirve además para contactarnos y solicitar la eliminación de tu cuenta.

Cuando algo se aplica solo a uno de los dos, lo indicamos expresamente.

3. Qué datos tratamos

3.1. En la aplicación

En la tabla siguiente, «Necesario» significa que sin ese dato no podemos prestarte la funcionalidad indicada, y «Opcional» que puedes no facilitarlo: la app seguirá funcionando con la limitación que se describe.

Sobre las fotografías de tu rostro y de tu cuerpo: a partir de ellas derivamos características como tu colorimetría, la forma de tu rostro, tu postura y tus proporciones. Lo explicamos en detalle en el apartado 4.

Sobre la voz: tu audio se procesa en tiempo real para entender y responder a tus peticiones y se genera una transcripción temporal, necesaria para mantener el hilo de la conversación. Ni el audio ni la transcripción se almacenan en nuestros servidores: viven en memoria durante la sesión y desaparecen al terminarla. Sí se guarda el resultado (el outfit o el evento que hayas pedido).

Sobre los pagos: el cobro lo procesa íntegramente la tienda de aplicaciones o el proveedor de pagos correspondiente. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

3.2. Origen de los datos

Casi todos los datos nos los facilitas tú directamente. Además:

• Si accedes con Google, es Google quien nos comunica tu dirección de correo y el identificador de tu cuenta. Nunca recibimos tu contraseña.
• Si accedes con Apple, Apple nos comunica un identificador único para la app y, según las opciones que elijas, tu nombre y tu dirección de correo —que puede ser una dirección privada de retransmisión—. Nunca recibimos la contraseña de tu cuenta de Apple.
• Si compras una suscripción, recibimos de la tienda de aplicaciones el estado de esa compra (plan, fecha de renovación, cancelación) para poder activarte el servicio.

3.3. En el sitio web

• Los datos que nos facilites al escribirnos (tu correo y el contenido de tu mensaje).
• Registros técnicos del servidor, propios de cualquier alojamiento web (dirección IP, fecha y hora de la petición, navegador), necesarios para la seguridad y el mantenimiento del servicio.

4. Fotografías de tu rostro y de tu cuerpo: qué hacemos y qué no

Las fotografías de tu rostro y de tu cuerpo, y las características que inferimos de ellas, son datos personales. FashionAI no utiliza tus imágenes para identificarte de manera única, verificar tu identidad, realizar reconocimiento facial ni comparar tu rostro con una base de datos de personas.

Su única finalidad es ofrecerte el análisis de estilo: colorimetría, forma del rostro, rasgos morfológicos y proporciones que sirven para recomendarte prendas, cortes y colores.

Si una funcionalidad futura tratara datos biométricos con la finalidad de identificarte de forma unívoca, no se activará sin información específica previa, una base jurídica válida y, cuando sea exigible, tu consentimiento explícito.

Salvaguardas que aplicamos:

• Te pedimos un consentimiento explícito y separado antes de que añadas tus fotos. No es una casilla escondida en la aceptación de los términos: es una acción propia, con su propia explicación. Lo hacemos como garantía voluntaria dada la sensibilidad práctica de una imagen facial.
• Prohibimos —por instrucción y por contrato— que nuestros proveedores de inteligencia artificial generen plantillas de reconocimiento facial, embeddings identificativos o cualquier tratamiento dirigido a identificar personas a partir de tus imágenes.
• No usamos tus imágenes para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Tus fotografías se guardan en un almacenamiento privado y solo se sirven mediante enlaces temporales que caducan.

Puedes retirar el consentimiento y solicitar la eliminación de estas imágenes en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

4.1. Fotos de cuerpo: qué ropa llevar

Para que tu silueta se aprecie te pedimos las fotos de cuerpo con ropa ajustada, ropa interior o bañador; tú eliges. Nunca te pedimos fotos sin ropa. Las fotos de cuerpo tienen las mismas garantías que las de tu rostro: almacenamiento privado, enlaces temporales que caducan y borrado al eliminar tu cuenta.

4.2. Revisión automática de cada foto

Cuando añades una foto al análisis la revisamos automáticamente para avisarte si conviene repetirla:

• En nuestros servidores comprobamos la calidad (luz, nitidez y encuadre) y, en las fotos de cuerpo, la postura: que salgas entero, de frente o de lado según la foto, y con los brazos algo separados. Para ello localizamos puntos del cuerpo como hombros, caderas o rodillas y el contorno de la figura. No es un reconocimiento de la persona: no sirve para saber quién eres.
• En la foto de cuerpo de frente, y solo si has dado tu consentimiento, Google (Gemini) nos indica si la ropa deja ver tu silueta y qué tipo de prendas llevas (por ejemplo, «mono» o «bañador»).

Las fotos que descartas antes de analizar no se guardan. De cada revisión conservamos, sin la imagen, el resultado (si la foto sirve y, si no, por qué), medidas geométricas de la postura (proporciones y distancias en píxeles, no en centímetros) y la respuesta de la IA sobre la ropa. Lo guardamos en los registros técnicos durante 30 días para comprobar que la revisión funciona y ajustar sus criterios. Si lo usamos para ajustarlos, podemos conservar un extracto identificado solo con tu identificador interno —nunca con tu nombre ni tu correo— durante un máximo de 3 meses.

4.3. Revisión por una persona, solo con tu permiso

Ninguna persona de nuestro equipo mira tus fotos como parte del servicio, salvo que tú nos lo pidas para resolver una incidencia. La única excepción es con tu permiso expreso y separado, por ejemplo al participar en una prueba de la app: en ese caso el responsable podrá ver tus fotos de cuerpo para comprobar si la revisión automática y el análisis de tu silueta acertaron. Las anotaciones que haga (por ejemplo, «ropa ajustada» o «ropa holgada») no llevan tu nombre ni tu correo y se borran como máximo a los 3 meses. Puedes retirar ese permiso cuando quieras escribiendo a [email protected].

5. Alergias a metales

En las preferencias de joyería puedes indicar a qué metales eres alérgico. Lo usamos con una única finalidad: excluir siempre esos materiales de las joyas que te recomendamos.

Esta información puede revelar datos sobre tu salud, por lo que:

• Es opcional. Puedes dejar la sección en blanco: si no marcas ningún metal, entendemos que no tienes alergias y el resto de la app funciona igual.
• Solo la tratamos si la introduces tú voluntariamente, y esa introducción es tu consentimiento explícito para esa finalidad concreta.
• No la usamos para nada más: ni perfilado comercial, ni segmentación, ni se comunica a terceros.
• Puedes borrarla o modificarla en cualquier momento desde la misma pantalla, y desaparece por completo al eliminar tu cuenta.

6. Finalidades y bases legales

No enviamos comunicaciones comerciales ni newsletters. Si algún día lo hiciéramos, te lo pediríamos aparte, con su propia casilla y una vía de baja en cada envío.

No hacemos publicidad comportamental ni vendemos tus datos a terceros.

Cuando la base es el consentimiento, este es libre, específico, informado y revocable, y no condicionamos el resto del servicio a que lo prestes.

7. Con quién compartimos datos

Trabajamos con proveedores que, salvo donde se indica lo contrario, tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato de encargo del tratamiento y siguiendo nuestras instrucciones.

Puedes solicitar información o copia de las garantías aplicadas a cualquier transferencia internacional escribiendo a [email protected].

Además de los anteriores, podremos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.

7.1. Servicios de inteligencia artificial: qué enviamos y a quién

El servicio se genera con inteligencia artificial operada por terceros. Por su importancia, detallamos aparte qué sale de la aplicación, a quién llega y para qué:

Antes de enviar datos personales a estos servicios de IA te lo explicamos dentro de la propia aplicación y te pedimos tu permiso. Puedes consultarlo de nuevo o retirarlo cuando quieras desde Perfil → Ajustes de la App → Privacidad y datos.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento: tratan tus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y están obligados por contrato a aplicar un nivel de protección equivalente al nuestro. En particular:

• No usamos tus datos ni tus imágenes para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni autorizamos a estos proveedores a hacerlo.
• No les pedimos ni les permitimos generar plantillas de reconocimiento facial, ni ningún tratamiento dirigido a identificar personas a partir de tus imágenes.
• El audio y su transcripción no se almacenan en nuestros servidores: viven en memoria durante la conversación y desaparecen al terminarla.
• Ninguno de ellos recibe los datos de tu tarjeta ni tu contraseña.

8. Reacciones seudonimizadas de estilo

Si activas «Mejorar mis recomendaciones», cuando reaccionas a un outfit guardamos la reacción junto a características de las prendas (color, formalidad, tipo de estampado, textura y similares).

Estos registros no incluyen tu identidad, tu correo, tus fotografías ni los identificadores de tus prendas: en su lugar llevan un identificador seudónimo generado criptográficamente. Aun así, y como ese identificador es estable, los tratamos como datos personales seudonimizados y les aplicamos el RGPD: tienen retención, se borran al eliminar tu cuenta y puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

Sirven exclusivamente para calibrar la calidad de las recomendaciones. Puedes desactivarlo cuando quieras desde Ajustes de la App → Privacidad y datos, sin que ello afecte al resto del servicio.

9. Decisiones automatizadas y perfilado

FashionAI elabora un perfil estético a partir de los datos que le facilitas (tu análisis de imagen, tus medidas, tu contexto profesional, tu armario y tu historial) y genera recomendaciones de forma automatizada mediante sistemas de inteligencia artificial. Ese es, precisamente, el servicio que contratas.

Estas decisiones son estéticas y orientativas: no producen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan significativamente de modo similar. No las utilizamos para decidir sobre precios personalizados, acceso al servicio, concesión de crédito, contratación, seguros ni ninguna otra materia con efectos relevantes, ni para inferir emociones. Por tanto, no se trata de decisiones automatizadas del artículo 22 del RGPD.

En cualquier caso puedes escribirnos a [email protected] para pedir explicación sobre una recomendación concreta, expresar tu punto de vista o pedir la revisión por una persona.

10. Permisos del dispositivo

La app solicita permisos solo cuando son necesarios, te explica para qué antes de pedirlos, y puedes revocarlos en cualquier momento desde los ajustes de tu sistema operativo.

11. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Al eliminar tu cuenta desactivamos inmediatamente el acceso y suprimimos los datos de los sistemas activos. Las copias de seguridad se sobrescriben conforme a su ciclo de retención de 7 días, permaneciendo aisladas y sin uso ordinario salvo recuperación ante incidente. Conservaremos únicamente los datos sujetos a obligaciones legales durante los plazos aplicables.

12. Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos desde la propia aplicación: Perfil → Ajustes de la App → Cuenta → Eliminar cuenta. Te pediremos una doble confirmación porque la acción es inmediata e irreversible.

Al eliminarla borramos tu cuenta de acceso, tu perfil y tus medidas, tu análisis de imagen junto con las fotografías de tu rostro y de tu cuerpo, y, si participaste en una prueba de la app, los extractos y anotaciones de los apartados 4.2 y 4.3, todo tu armario con las fotos de tus prendas y sus combinaciones, tu calendario de eventos y viajes, el historial de outfits, el contexto de tus conversaciones con ARO, la configuración del Morning Briefing, tus consentimientos, los reportes de contenido que hubieras enviado, tus reacciones seudonimizadas, tu suscripción y tu saldo de créditos.

Se conservan únicamente los registros de facturación que la normativa fiscal nos obliga a mantener, que no se utilizan para ninguna otra finalidad.

Importante sobre tu suscripción: si la contrataste en Apple App Store o Google Play, la cancelación debe hacerla la tienda, no nosotros. Cancélala antes de borrar la cuenta —o inmediatamente después— desde Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → FashionAI en iPhone o iPad, o desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → FashionAI en Android. La app te lo recuerda expresamente en el momento de borrar. Si tu suscripción proviene de una contratación anterior a través de nuestra pasarela de pago, la cancelamos nosotros al eliminar la cuenta y, si por cualquier motivo no fuera posible, te avisamos para que puedas resolverlo.

Si no puedes acceder a la aplicación, tienes las instrucciones completas y la vía alternativa en arofashionai.com/borrar-cuenta.

13. Tus derechos

Sea cual sea tu país de residencia, puedes ejercer tus derechos escribiendo a [email protected] desde la dirección con la que te registraste. La supresión puedes además ejercerla tú mismo y de forma inmediata desde la app, tal y como se explica en el apartado 12.

Si resides en la UE o el EEE (RGPD). Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como a retirar el consentimiento que hayas prestado en cualquier momento. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu petición, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente del Estado donde resides; puedes consultarlas en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos.

Si resides en México (LFPDPPP). Tienes los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, además de poder revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercerlos, indícanos tu nombre, un medio para responderte, los documentos que acrediten tu identidad y una descripción clara de los datos y del derecho que ejerces. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

En ambos casos, ejercer estos derechos es gratuito.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, almacenamiento privado de tus imágenes con acceso mediante enlaces temporales, control de acceso por usuario en la base de datos y registro de la actividad relevante para seguridad.

Ningún sistema es infalible: si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad de control conforme al RGPD.

15. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies y tecnologías equivalentes, tanto en el sitio web como en el almacenamiento del dispositivo en la app, se detalla en nuestra Política de Cookies.

16. Menores

La app no está dirigida a menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor sin la autorización correspondiente, la eliminaremos.

17. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y te informaremos dentro de la app de los cambios relevantes.