Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Estos Términos regulan el uso de la aplicación FashionAI y del sitio web arofashionai.com, titularidad de Manuel Palacios (persona física, RFC PAHJ840720EJ7), que opera bajo el nombre comercial FashionAI, con domicilio en Tultitlan 10, Delg. Tlalpan, 14340, Ciudad de México (México) y correo de contacto [email protected].

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no lo utilices.

Si descargas FashionAI desde Apple App Store, la licencia de uso de la aplicación está sujeta además al Contrato de licencia estándar de usuario final de Apple (EULA). Estos Términos regulan el servicio FashionAI y complementan ese EULA; no lo sustituyen.

1. El servicio

FashionAI es una herramienta de asesoramiento de imagen y estilo que ofrece análisis de colorimetría y morfología a partir de tus fotografías, gestión de tu armario, recomendaciones de outfits, planificación de eventos y viajes, un resumen diario (Morning Briefing) y un asistente de voz (ARO).

Las recomendaciones tienen carácter orientativo y estético, se generan mediante sistemas de inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones. La decisión final sobre qué vestir o adquirir es siempre tuya. El Servicio no constituye asesoramiento médico, nutricional, psicológico ni profesional de ninguna otra naturaleza.

2. Tu cuenta

Para usar la app necesitas crear una cuenta y ser mayor de edad. Te comprometes a facilitar información veraz y a mantenerla actualizada.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para fines ilícitos y, en particular, a no:

• Subir imágenes de terceros sin su consentimiento.
• Subir contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otros usuarios o eludir los límites de uso.
• Hacer un uso automatizado, masivo o abusivo del Servicio, ni revender el acceso.
• Utilizar el Servicio para entrenar sistemas de terceros o extraer sus contenidos de forma sistemática.

El incumplimiento de estas condiciones puede conllevar la suspensión o cancelación de tu cuenta.

4. Contenido que subes

Conservas la titularidad de las imágenes y datos que subes. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para tratarlos con el único fin de prestarte el Servicio, en los términos descritos en la Política de Privacidad.

No utilizamos tus imágenes ni tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Esta licencia se extingue cuando eliminas el contenido o tu cuenta.

5. Inteligencia artificial

ARO es un asistente de inteligencia artificial. No hablas con una persona. Te lo indicamos de forma visible dentro de la propia app, además de aquí.

Las recomendaciones, textos y sugerencias que produce la app se generan automáticamente. Pese a los controles que aplicamos, pueden resultar inexactos o inadecuados en casos concretos, por lo que debes contrastarlos con tu propio criterio.

Si recibes una recomendación que consideres ofensiva, inapropiada, peligrosa o falsa, puedes reportarla desde la propia app: toca el icono de bandera junto a la recomendación en el chat con ARO, o el enlace «Reportar este análisis» bajo el veredicto del Personal Shopper. También puedes escribirnos a [email protected].

Todos los reportes los revisa una persona, no un sistema automático. Los usamos para corregir el sistema y, cuando procede, para retirar o ajustar el contenido. Puedes pedirnos igualmente la revisión humana de cualquier recomendación concreta escribiéndonos.

6. Suscripciones, créditos y pagos

Algunas funciones requieren una suscripción o el consumo de créditos.

6.1. Información antes de comprar

Antes de que completes cualquier compra verás, en la propia pantalla de compra: el contenido y las funciones incluidas en el plan, el precio total con impuestos en tu moneda, la periodicidad de la renovación, los créditos que incluye y el coste de los extras, la duración del compromiso y cómo cancelar. Recibirás además la confirmación de la compra en soporte duradero.

6.2. Quién te cobra

Si compras desde la aplicación en iPhone o iPad, la operación se procesa a través de Apple App Store. Apple gestiona el cobro, el recibo, los reembolsos y la suscripción conforme a sus propias condiciones.

Si compras desde la aplicación en Android, la operación la realiza y factura Google Play (Google Ireland Limited), que actúa como vendedor registrado conforme a sus propias condiciones de servicio.

Nosotros activamos el servicio y te damos soporte, pero no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Las suscripciones contratadas con anterioridad a través de nuestra pasarela de pago web se rigen por las condiciones vigentes en el momento de esa contratación, en las que el proveedor de pagos actuaba como vendedor registrado.

6.3. Renovación y cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que las canceles antes.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la tienda en la que compraste: en iPhone o iPad, Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → FashionAI; en Android, Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → FashionAI.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces.
• Eliminar tu cuenta de FashionAI NO cancela una suscripción de Apple App Store ni de Google Play. Debes cancelarla tú en la tienda, antes o después del borrado. Te lo recordamos expresamente en la pantalla de confirmación.

6.4. Créditos

Los créditos se consumen dentro del Servicio en las acciones que se indican en la app. No caducan mientras tu cuenta esté activa, no son canjeables por dinero ni transferibles, y el saldo restante se pierde al eliminar la cuenta.

6.5. Reembolsos

Sin perjuicio del derecho de desistimiento del apartado 7 y de tus derechos legales como consumidor, las solicitudes de reembolso se tramitan conforme a la política de la tienda en la que compraste: las de Apple App Store se solicitan a Apple —incluido a través de reportaproblem.apple.com— y las de Google Play conforme a la política de reembolsos de Google. Si necesitas ayuda, escríbenos a [email protected] y te acompañamos en el proceso.

7. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación. Lo que sigue en este apartado desarrolla ese derecho.

Si resides en México, se te aplican los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor; para cualquier incidencia con una compra, escríbenos y, si no quedas conforme, puedes acudir a la PROFECO.

Este derecho solo decae cuando, antes de que la prestación comience, se te ha pedido de forma expresa y no premarcada:

1. que solicites expresamente que el Servicio comience a prestarse antes de que termine el plazo de desistimiento, y
2. que reconozcas que, en los supuestos previstos legalmente, perderás tu derecho de desistimiento.

Si no se te pidieron ambas confirmaciones, conservas íntegro tu derecho de desistimiento durante los 14 días. Cuando sí se te pidieron:

• Contenido digital de ejecución inmediata (por ejemplo, un paquete de créditos que empiezas a consumir): el derecho de desistimiento decae una vez iniciada la ejecución, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
• Suscripciones (servicio digital de tracto sucesivo): conservas el derecho durante los 14 días. Si desistes tras haber solicitado el inicio inmediato, abonarás únicamente la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos comuniques tu decisión, conforme al artículo 108.4 TRLGDCU.

Para ejercerlo basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca escribiendo a [email protected]. Puedes usar el formulario del anexo, aunque no es obligatorio. Si la compra se realizó en Apple App Store o Google Play, indícanoslo para que podamos acompañarte también en la tramitación con la tienda.

8. Recomendaciones de productos de terceros

La app puede mostrar productos de tiendas de terceros con su precio y un enlace. Esa información procede de fuentes externas y puede estar desactualizada.

No somos vendedores de esos productos ni intervenimos en la compra: no respondemos de su disponibilidad, precio, calidad, envío ni de las condiciones de la tienda correspondiente.

No recibimos comisión ni contraprestación alguna por esas recomendaciones: no usamos enlaces de afiliación, no hay productos patrocinados y ninguna marca paga por aparecer ni por posicionarse mejor. El orden de los resultados depende únicamente de tu perfil, tus preferencias declaradas y el criterio de estilo del sistema. Si esto cambiara en el futuro, lo indicaríamos de forma clara junto a la recomendación.

9. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Podemos modificar, añadir o retirar funciones para mejorar el Servicio. Si un cambio afecta de forma sustancial a las condiciones de una suscripción en vigor, te lo comunicaremos con antelación razonable.

Nos reservamos el derecho a interrumpir temporalmente el Servicio por mantenimiento o por causas técnicas.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, no garantizamos que las recomendaciones se ajusten a tus expectativas ni respondemos de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Servicio.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en particular frente a consumidores, ni afecta a la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras, siguiendo las instrucciones de arofashionai.com/borrar-cuenta. Recuerda cancelar aparte tu suscripción en la tienda, según el apartado 6.3.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, previa comunicación salvo que la gravedad o la ley exijan actuar de inmediato.

12. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y te informaremos de los cambios relevantes dentro de la app. El uso del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

13. Protección de datos y cookies

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad y el uso de cookies y tecnologías equivalentes por la Política de Cookies.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

El titular está establecido en México y estos Términos se rigen por la legislación mexicana.

Esta elección no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de defensa del consumidor de tu país de residencia habitual. Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, conservas esos derechos, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que la normativa ponga a tu disposición. Si resides en México, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Anexo — Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de Manuel Palacios (FashionAI), Tultitlan 10, Delg. Tlalpan,
14340, Ciudad de México, [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del
siguiente servicio: ____________________

Pedido/compra realizado el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________