Supprimer votre compte FashionAI

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Vous pouvez supprimer votre compte FashionAI et toutes vos données quand vous le souhaitez. La suppression est immédiate et définitive : il n'existe aucun moyen de récupérer les informations ensuite.

Depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez FashionAI et connectez-vous.
2. Allez dans Profil → Réglages de l'application.
3. Dans la section Compte, appuyez sur Supprimer le compte.
4. Confirmez deux fois. Sur le deuxième écran, il vous sera demandé de saisir le mot SUPPRIMER afin d'éviter toute suppression accidentelle.

Dès que vous confirmez, la suppression est exécutée immédiatement et votre session est fermée.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application

Écrivez-nous à [email protected] depuis la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre inscription, en indiquant en objet « Demande de suppression de compte ».

Nous vérifierons que la demande provient bien du titulaire du compte et nous procéderons à la suppression dans un délai maximum de 30 jours, avec confirmation par e-mail.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants d'accès.
• Votre profil : données personnelles, mensurations, préférences de style, marques favorites, préférences de bijouterie — y compris les allergies que vous auriez déclarées — et contexte professionnel.
• Votre analyse d'image et les photographies de votre visage.
• L'intégralité de votre dressing, avec les photographies de tous vos vêtements et les combinaisons calculées à partir d'eux.
• Votre calendrier d'événements, vos voyages et l'historique des tenues recommandées.
• Le contexte de vos conversations avec l'assistant ARO et les réglages du Morning Briefing.
• Vos réactions aux tenues, si vous avez activé « Améliorer mes recommandations ».
• Les signalements de contenus que vous avez transmis.
• Vos consentements, votre abonnement, votre solde de crédits et votre historique d'utilisation.

Ce qui est conservé et pourquoi

Uniquement les documents de facturation que la réglementation commerciale et fiscale nous impose de conserver. Ils ne sont utilisés à aucune autre fin.

Remarque : jusqu'en août 2026, nous conservions également les réactions aux
tenues, car nous les considérions comme anonymes. Après une revue juridique,
nous les traitons comme des données personnelles pseudonymisées — leur
identifiant interne est stable et permet de regrouper les réactions d'une même
personne — ; elles sont donc désormais supprimées elles aussi avec votre
compte.

Si vous avez un abonnement actif

Si vous l'avez souscrit depuis l'application, l'abonnement est géré par la boutique dans laquelle vous l'avez acheté et ne peut être annulé que là-bas. Supprimer votre compte FashionAI ne l'annule pas : faites-le vous-même avant de supprimer le compte, ou immédiatement après :

• iPhone ou iPad : Réglages → [votre nom] → Abonnements → FashionAI → Annuler l'abonnement.
• Android : Google Play → (votre photo de profil) → Paiements et abonnements → Abonnements → FashionAI → Annuler l'abonnement.

L'application vous le rappelle expressément sur l'écran de confirmation de suppression.

Si votre abonnement provient d'un achat antérieur effectué via notre passerelle de paiement web, nous l'annulons nous-mêmes lors de la suppression du compte. Si, pour une raison quelconque, l'annulation n'aboutissait pas, l'application vous en informera à ce moment-là ; écrivez-nous à [email protected] et nous réglerons cela.

Plus d'informations

Le détail complet des données que nous traitons, de la base juridique applicable et des durées de conservation figure dans notre Politique de confidentialité.

Si vous avez la moindre question avant de supprimer votre compte, écrivez-nous à [email protected].