Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Chez FashionAI, nous prenons la confidentialité de vos données au sérieux. Cette politique explique quelles informations nous traitons, à quelles fins, sur quelle base juridique, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

• Responsable : Manuel Palacios, personne physique exerçant sous le nom commercial FashionAI
• RFC : PAHJ840720EJ7
• Adresse : Tultitlan 10, Delg. Tlalpan, 14340, Mexico (Mexique)
• E-mail de contact : [email protected]

Délégué à la protection des données : nous n'en avons désigné aucun. Si nous le faisions à l'avenir, nous publierions ici ses coordonnées. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à [email protected].

Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : Juan Hernández, Carrer Viladomat 161, 08015 Barcelone (Espagne). Vous pouvez le contacter en écrivant à [email protected]. Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez vous adresser indifféremment à lui ou à nous pour toute question relative au traitement de vos données.

1.1. Quelle réglementation s'applique à vos données

Le responsable du traitement est établi au Mexique, et le service est aussi proposé à des personnes résidant dans l'Union européenne. Pour cette raison, deux cadres juridiques coexistent et nous appliquons toujours le plus protecteur :

• Si vous résidez dans l'UE ou l'EEE, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous est applicable, car nous dirigeons notre service vers des personnes de l'Union (article 3, paragraphe 2). Vos données sont traitées par le responsable depuis le Mexique ; les détails sur les prestataires et les garanties figurent à la section 7.
• Si vous résidez au Mexique, la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (LFPDPPP) et son règlement vous sont applicables, ainsi que les droits ARCO décrits à la section 13.

Cette politique vaut également avis de confidentialité intégral au sens de la LFPDPPP.

2. Champ d'application de cette politique

Cette politique couvre deux éléments :

• L'application mobile FashionAI pour Android et iOS.
• Le site web arofashionai.com, qui est informatif et permet aussi de nous contacter et de demander la suppression de votre compte.

Lorsqu'une disposition ne s'applique qu'à l'un des deux, nous le précisons expressément.

3. Quelles données nous traitons

3.1. Dans l'application

Dans le tableau ci-dessous, « Nécessaire » signifie que sans cette donnée nous ne pouvons pas fournir la fonctionnalité concernée, et « Optionnel » signifie que vous pouvez choisir de ne pas la fournir : l'application continuera de fonctionner, avec la limitation décrite.

S'agissant des photographies de votre visage et de votre corps : nous en déduisons des caractéristiques telles que votre analyse colorimétrique, la forme de votre visage, votre posture et vos proportions. Nous l'expliquons en détail à la section 4.

S'agissant de la voix : votre audio est traité en temps réel pour comprendre et répondre à vos demandes, et une transcription temporaire est générée afin de conserver le fil de la conversation. Ni l'audio ni la transcription ne sont stockés sur nos serveurs : ils restent en mémoire pendant la session et disparaissent lorsqu'elle se termine. En revanche, nous conservons le résultat (la tenue ou l'événement que vous avez demandé).

S'agissant des paiements : l'encaissement est traité intégralement par la boutique d'applications ou le prestataire de paiement concerné. Nous ne stockons pas les données de votre carte.

3.2. Origine des données

La quasi-totalité des données nous est fournie directement par vous. En outre :

• Si vous vous connectez avec Google, Google nous communique votre adresse e-mail et l'identifiant de votre compte. Nous ne recevons jamais votre mot de passe.
• Si vous vous connectez avec Apple, Apple nous communique un identifiant unique pour l'application et, selon les options que vous choisissez, votre nom et votre adresse e-mail — qui peut être une adresse de relais privée. Nous ne recevons jamais le mot de passe de votre compte Apple.
• Si vous achetez un abonnement, nous recevons de la boutique d'applications l'état de cet achat (forfait, date de renouvellement, annulation) afin de pouvoir activer le service.

3.3. Sur le site web

• Les données que vous nous communiquez lorsque vous nous écrivez (votre e-mail et le contenu de votre message).
• Les journaux techniques du serveur, propres à tout hébergement web (adresse IP, date et heure de la requête, navigateur), nécessaires à la sécurité et à la maintenance du service.

4. Photographies de votre visage et de votre corps : ce que nous faisons et ce que nous ne faisons pas

Les photographies de votre visage et de votre corps, ainsi que les caractéristiques que nous en déduisons, sont des données personnelles. FashionAI n'utilise pas vos images pour vous identifier de manière unique, vérifier votre identité, effectuer de la reconnaissance faciale ou comparer votre visage à une base de données de personnes.

Leur seule finalité est de fournir l'analyse de style : colorimétrie, forme du visage, traits morphologiques et proportions permettant de recommander des vêtements, des coupes et des couleurs.

Si une future fonctionnalité devait traiter des données biométriques dans le but de vous identifier de manière univoque, elle ne sera pas activée sans information préalable spécifique, base juridique valable et, lorsque cela est exigé, votre consentement explicite.

Garanties que nous appliquons :

• Nous demandons un consentement explicite et séparé avant que vous ajoutiez vos photos. Il ne s'agit pas d'une case cachée dans l'acceptation des conditions : c'est une action distincte, avec sa propre explication. Nous le faisons comme garantie volontaire compte tenu de la sensibilité pratique d'une image faciale.
• Nous interdisons — par instruction et par contrat — à nos fournisseurs d'intelligence artificielle de générer des modèles de reconnaissance faciale, des embeddings identificatoires ou tout traitement visant à identifier des personnes à partir de vos images.
• Nous n'utilisons pas vos images pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
• Vos photographies sont conservées dans un stockage privé et ne sont servies que via des liens temporaires qui expirent.

Vous pouvez retirer votre consentement et demander la suppression de ces images à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

4.1. Photos du corps : quels vêtements porter

Pour que votre silhouette soit visible, nous vous demandons de prendre les photos de votre corps en portant des vêtements près du corps, des sous-vêtements ou un maillot de bain ; vous choisissez. Nous ne vous demandons jamais de photos sans vêtements. Les photos du corps bénéficient des mêmes garanties que celles de votre visage : stockage privé, liens temporaires à durée limitée et suppression lorsque vous supprimez votre compte.

4.2. Vérification automatique de chaque photo

Lorsque vous ajoutez une photo pour l'analyse, nous la vérifions automatiquement afin de vous indiquer s'il est préférable de la reprendre :

• Sur nos serveurs, nous vérifions sa qualité (éclairage, netteté et cadrage) et, pour les photos du corps, votre posture : que votre corps apparaisse en entier, de face ou de profil selon la photo, et que vos bras soient légèrement écartés. Pour cela, nous localisons des points du corps tels que les épaules, les hanches ou les genoux, ainsi que le contour de la silhouette. Il ne s'agit pas d'une reconnaissance de la personne : cela ne permet pas de savoir qui vous êtes.
• Pour la photo du corps prise de face, et uniquement si vous y avez consenti, Google (Gemini) nous indique si vos vêtements laissent apparaître votre silhouette et quel type de vêtement vous portez (par exemple, une « combinaison » ou un « maillot de bain »).

Les photos que vous écartez avant l'analyse ne sont pas conservées. Pour chaque vérification, nous conservons, sans l'image, le résultat (photo adaptée ou non et, le cas échéant, la raison), des mesures géométriques de la posture (proportions et distances en pixels, et non en centimètres), ainsi que la réponse de l'IA sur les vêtements. Ces éléments figurent dans les journaux techniques pendant 30 jours, afin de vérifier le bon fonctionnement de la vérification et d'en ajuster les critères. Si nous les utilisons à cette fin, nous pouvons conserver un extrait identifié uniquement par votre identifiant interne — jamais par votre nom ni votre adresse e-mail — pendant 3 mois au maximum.

4.3. Vérification par une personne, uniquement avec votre autorisation

Personne de notre équipe ne consulte vos photos dans le cadre du service, sauf si vous nous le demandez pour résoudre un incident. La seule exception nécessite votre autorisation expresse et distincte, par exemple si vous participez à un test de l'application : dans ce cas, le responsable peut consulter vos photos du corps afin de vérifier l'exactitude de la vérification automatique et de l'analyse de votre silhouette. Les annotations éventuelles (par exemple, « vêtements près du corps » ou « vêtements amples ») ne comportent ni votre nom ni votre adresse e-mail et sont supprimées au plus tard dans un délai de 3 mois. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment en écrivant à [email protected].

5. Allergies aux métaux

Dans vos préférences de bijouterie, vous pouvez indiquer les métaux auxquels vous êtes allergique. Nous utilisons cette information à une seule fin : toujours exclure ces matériaux des bijoux que nous vous recommandons.

Cette information peut révéler des données sur votre santé, c'est pourquoi :

• Elle est optionnelle. Vous pouvez laisser cette section vide : si vous ne sélectionnez aucun métal, nous comprenons que vous n'avez pas d'allergies et le reste de l'application fonctionne de la même manière.
• Nous ne la traitons que si vous l'indiquez volontairement, et cette saisie constitue votre consentement explicite pour cette finalité précise.
• Nous ne l'utilisons à aucune autre fin : ni profilage commercial, ni segmentation, ni communication à des tiers.
• Vous pouvez la supprimer ou la modifier à tout moment depuis ce même écran, et elle disparaît complètement lorsque vous supprimez votre compte.

6. Finalités et bases juridiques

Nous n'envoyons pas de communications commerciales ni de newsletters. Si cela devait changer un jour, nous vous le demanderions séparément, avec sa propre case à cocher et une possibilité de désinscription dans chaque envoi.

Nous ne faisons pas de publicité comportementale et nous ne vendons pas vos données à des tiers.

Lorsque la base juridique est le consentement, celui-ci est libre, spécifique, éclairé et révocable, et nous ne conditionnons pas le reste du service à son octroi.

7. Avec qui nous partageons les données

Nous travaillons avec des prestataires qui, sauf mention contraire, traitent les données pour notre compte, en vertu d'un contrat de sous-traitance et en suivant nos instructions.

Vous pouvez demander des informations sur, ou une copie des garanties appliquées à tout transfert international en écrivant à [email protected].

En plus des entités ci-dessus, nous pouvons communiquer des données aux autorités publiques, juridictions et tribunaux lorsque nous y sommes légalement tenus.

7.1. Services d'intelligence artificielle : ce que nous envoyons et à qui

Le service est généré au moyen d'une intelligence artificielle exploitée par des tiers. Compte tenu de son importance, nous détaillons séparément ce qui sort de l'application, à qui ces données sont transmises et dans quel but :

Avant d'envoyer des données personnelles à ces services d'IA, nous vous l'expliquons directement dans l'application et nous vous demandons votre autorisation. Vous pouvez consulter à nouveau ces informations ou retirer votre autorisation à tout moment dans Profil → Réglages de l'application → Confidentialité et données.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants : ils traitent vos données uniquement selon nos instructions et sont contractuellement tenus d'assurer un niveau de protection équivalent au nôtre. En particulier :

• Nous n'utilisons ni vos données ni vos images pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, et nous n'autorisons pas ces prestataires à le faire.
• Nous ne leur demandons pas et ne les autorisons pas à créer des modèles de reconnaissance faciale ni à effectuer aucun traitement visant à identifier des personnes à partir de leurs images.
• Ni l'audio ni sa transcription ne sont stockés sur nos serveurs : ils restent en mémoire pendant la conversation et disparaissent à la fin de celle-ci.
• Aucun d'entre eux ne reçoit les données de votre carte ni votre mot de passe.

8. Réactions pseudonymisées de style

Si vous activez « Améliorer mes recommandations », lorsque vous réagissez à une tenue nous conservons cette réaction avec des caractéristiques des vêtements (couleur, niveau de formalité, type d'imprimé, texture et similaires).

Ces enregistrements n'incluent ni votre identité, ni votre e-mail, ni vos photos, ni les identifiants de vos vêtements : à la place, ils portent un identifiant pseudonyme généré de manière cryptographique. Malgré cela, comme cet identifiant est stable, nous les traitons comme des données personnelles pseudonymisées et nous leur appliquons le RGPD : elles ont des durées de conservation, elles sont supprimées lorsque vous supprimez votre compte et vous pouvez exercer vos droits sur elles.

Elles servent exclusivement à calibrer la qualité des recommandations. Vous pouvez désactiver cela à tout moment dans Réglages de l'application → Confidentialité et données, sans que cela n'affecte le reste du service.

9. Décisions automatisées et profilage

FashionAI élabore un profil esthétique à partir des données que vous fournissez (votre analyse d'image, vos mensurations, votre contexte professionnel, votre dressing et votre historique) et génère des recommandations de façon automatisée au moyen de systèmes d'intelligence artificielle. C'est précisément le service auquel vous souscrivez.

Ces décisions sont esthétiques et indicatives : elles ne produisent pas d'effets juridiques vous concernant et ne vous affectent pas de manière significative de façon similaire. Nous ne les utilisons pas pour décider de prix personnalisés, de l'accès au service, de crédit, d'emploi, d'assurance ou de toute autre matière ayant des effets pertinents, ni pour déduire des émotions. Il ne s'agit donc pas de décisions automatisées au sens de l'article 22 du RGPD.

Dans tous les cas, vous pouvez écrire à [email protected] pour demander une explication concernant une recommandation précise, exprimer votre point de vue ou solliciter une révision humaine.

10. Autorisations de l'appareil

L'application demande des autorisations uniquement lorsqu'elles sont nécessaires, vous explique leur finalité avant de les demander, et vous pouvez les révoquer à tout moment dans les réglages de votre système d'exploitation.

11. Combien de temps nous conservons vos données

Lorsque vous supprimez votre compte, nous désactivons immédiatement l'accès et supprimons les données des systèmes actifs. Les sauvegardes sont écrasées selon leur cycle de rétention de 7 jours, tout en restant isolées et inutilisées en dehors d'une restauration après incident. Nous ne conservons que les données soumises à des obligations légales de conservation, pendant les durées prévues par la loi.

12. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données depuis l'application elle-même : Profil → Réglages de l'application → Compte → Supprimer le compte. Nous vous demanderons une double confirmation, car cette action est immédiate et irréversible.

Lorsque vous le supprimez, nous effaçons votre compte d'accès, votre profil et vos mensurations, votre analyse d'image avec les photographies de votre visage et de votre corps et, si vous avez participé à un test de l'application, les extraits et annotations mentionnés aux sections 4.2 et 4.3, l'intégralité de votre dressing avec les photos de vos vêtements et leurs combinaisons, votre calendrier d'événements et de voyages, votre historique de tenues, le contexte de vos conversations avec ARO, les réglages du Morning Briefing, vos consentements, les signalements de contenus que vous avez envoyés, vos réactions pseudonymisées, votre abonnement et votre solde de crédits.

Nous conservons uniquement les documents de facturation que la législation fiscale nous oblige à maintenir, et ils ne sont utilisés à aucune autre fin.

Information importante concernant votre abonnement : si vous l'avez acheté sur l'Apple App Store ou Google Play, il doit être annulé dans la boutique, et non par nous. Annulez-le avant de supprimer votre compte — ou immédiatement après — via Réglages → [votre nom] → Abonnements → FashionAI sur iPhone ou iPad, ou via Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements → FashionAI sur Android. L'application vous le rappelle expressément au moment de la suppression. Si votre abonnement provient d'un achat antérieur réalisé via notre passerelle de paiement, nous l'annulons lors de la suppression du compte et, si pour une raison quelconque cela n'est pas possible, nous vous en informerons pour que vous puissiez le résoudre.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous trouverez les instructions complètes et la solution alternative sur arofashionai.com/borrar-cuenta.

13. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, rectification, suppression, opposition, limitation du traitement et portabilité, ainsi que retirer le consentement que vous avez donné, en écrivant à [email protected].

Vous pouvez exercer la suppression vous-même et immédiatement depuis l'application, comme expliqué à la section 12.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans l'État où vous résidez.

Vous pouvez consulter les autorités nationales de protection des données sur le site du Comité européen de la protection des données.

14. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement en transit, stockage privé de vos images avec accès par liens temporaires, contrôle d'accès par utilisateur dans la base de données et journalisation des activités pertinentes pour la sécurité.

Aucun système n'est infaillible : si une faille de sécurité susceptible d'entraîner un risque pour vos droits se produisait, nous vous en informerions et la notifierions à l'autorité de contrôle conformément au RGPD.

15. Cookies et technologies similaires

L'utilisation de cookies et de technologies équivalentes, à la fois sur le site web et dans le stockage sur votre appareil au sein de l'application, est décrite dans notre Politique de cookies.

16. Mineurs

L'application n'est pas destinée aux mineurs. Si nous détectons le compte d'un mineur sans l'autorisation requise, nous le supprimerons.

17. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements du service ou de la réglementation. Nous publierons la version en vigueur sur cette page avec sa date de dernière mise à jour et nous vous informerons dans l'application des changements pertinents.