Conditions générales

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Les présentes Conditions régissent l'utilisation de l'application FashionAI et du site web arofashionai.com, propriété de FashionAI RFC PAHJ840720EJ7, dont le siège est situé à Tultitlan 10, Delg. Tlalpan, 14340, Mexico, et dont l'adresse de contact est [email protected].

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

Si vous téléchargez FashionAI depuis l'Apple App Store, la licence d'utilisation de l'application est également soumise au Contrat de licence utilisateur final standard d'Apple (EULA). Les présentes Conditions régissent le service FashionAI et complètent cet EULA ; elles ne le remplacent pas.

1. Le service

FashionAI est un outil de conseil en image et en style qui propose une analyse colorimétrique et morphologique à partir de vos photographies, la gestion de votre dressing, des recommandations de tenues, la planification d'événements et de voyages, un résumé quotidien (Morning Briefing) et un assistant vocal (ARO).

Les recommandations ont un caractère indicatif et esthétique, sont générées au moyen de systèmes d'intelligence artificielle et peuvent comporter des inexactitudes. La décision finale sur ce que vous portez ou achetez vous revient toujours. Le Service ne constitue pas un conseil médical, nutritionnel, psychologique ni un conseil professionnel de quelque nature que ce soit.

2. Votre compte

Pour utiliser l'application, vous devez créer un compte et être majeur. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute l'activité réalisée depuis votre compte. Avertissez-nous immédiatement si vous détectez une utilisation non autorisée.

3. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins illicites et, en particulier, à ne pas :

• Téléverser des images de tiers sans leur consentement.
• Téléverser des contenus illicites, offensants ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Tenter de compromettre la sécurité du Service, d'accéder aux données d'autres utilisateurs ou de contourner les limites d'utilisation.
• Faire un usage automatisé, massif ou abusif du Service, ni revendre l'accès.
• Utiliser le Service pour entraîner des systèmes tiers ou extraire son contenu de manière systématique.

Le non-respect de ces conditions peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.

4. Contenu que vous téléversez

Vous conservez la propriété des images et données que vous téléversez. Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et révocable pour les traiter dans le seul but de vous fournir le Service, selon les modalités décrites dans la Politique de confidentialité.

Nous n'utilisons pas vos images ni vos données pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte.

5. Intelligence artificielle

ARO est un assistant d'intelligence artificielle. Vous ne parlez pas à une personne. Nous l'indiquons de manière visible dans l'application elle-même, en plus de le préciser ici.

Les recommandations, textes et suggestions produits par l'application sont générés automatiquement. Malgré les contrôles que nous appliquons, ils peuvent être inexacts ou inadaptés dans certains cas ; vous devez donc toujours les mettre en perspective avec votre propre jugement.

Si vous recevez une recommandation que vous jugez offensante, inappropriée, dangereuse ou fausse, vous pouvez la signaler directement depuis l'application elle-même : touchez l'icône drapeau à côté de la recommandation dans le chat avec ARO, ou le lien « Signaler cette analyse » sous le verdict du Personal Shopper. Vous pouvez également nous écrire à [email protected].

Tous les signalements sont examinés par une personne, et non par un système automatique. Nous les utilisons pour corriger le système et, lorsque cela est pertinent, pour retirer ou ajuster le contenu. Vous pouvez également demander une révision humaine d'une recommandation précise en nous écrivant.

6. Abonnements, crédits et paiements

Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement ou l'utilisation de crédits.

6.1. Informations avant achat

Avant de finaliser tout achat, vous verrez, sur l'écran d'achat lui-même : le contenu et les fonctionnalités inclus dans le forfait, le prix total taxes comprises dans votre devise, la périodicité du renouvellement, les crédits inclus et le coût des extras, la durée de l'engagement et la manière d'annuler. Vous recevrez également une confirmation de l'achat sur un support durable.

6.2. Qui vous facture

Si vous achetez depuis l'application sur iPhone ou iPad, l'opération est traitée par l'Apple App Store. Apple gère l'encaissement, le reçu, les remboursements et l'abonnement conformément à ses propres conditions.

Si vous achetez depuis l'application sur Android, l'opération est réalisée et facturée par Google Play (Google Ireland Limited), qui agit en tant que vendeur enregistré conformément à ses propres conditions de service.

Nous activons le service et assurons le support, mais nous ne recevons ni ne stockons les données de votre carte. Les abonnements souscrits antérieurement via notre passerelle de paiement web sont régis par les conditions en vigueur au moment de cet achat, dans lesquelles le prestataire de paiement agissait comme vendeur enregistré.

6.3. Renouvellement et annulation

• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation préalable.
• Vous pouvez annuler à tout moment depuis la boutique dans laquelle vous avez effectué l'achat : sur iPhone ou iPad, Réglages → [votre nom] → Abonnements → FashionAI ; sur Android, Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements → FashionAI.
• L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusque-là.
• Supprimer votre compte FashionAI N'annule PAS un abonnement à l'Apple App Store ni à Google Play. Vous devez l'annuler vous-même dans la boutique, avant ou après la suppression. Nous vous le rappelons expressément sur l'écran de confirmation.

6.4. Crédits

Les crédits sont consommés dans le Service pour les actions indiquées dans l'application. Ils n'expirent pas tant que votre compte est actif, ne sont ni échangeables contre de l'argent ni transférables, et tout solde restant est perdu lors de la suppression du compte.

6.5. Remboursements

Sans préjudice du droit de rétractation prévu à la section 7 et de vos droits légaux en tant que consommateur, les demandes de remboursement sont traitées conformément à la politique de la boutique dans laquelle vous avez effectué l'achat : les achats réalisés sur l'Apple App Store font l'objet d'une demande auprès d'Apple — notamment via reportaproblem.apple.com —, et ceux réalisés sur Google Play sont soumis à la politique de remboursement de Google. Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous à [email protected] et nous vous accompagnerons dans la démarche.

7. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa conclusion, sans avoir à motiver votre décision.

Ce droit ne disparaît que lorsque, avant le début de l'exécution, il vous a été demandé expressément et sans cases précochées :

1. de demander expressément que le Service commence à être fourni avant la fin du délai de rétractation, et
2. de reconnaître que, dans les cas prévus par la loi, vous perdrez votre droit de rétractation.

Si ces deux confirmations ne vous ont pas été demandées, vous conservez l'intégralité de votre droit de rétractation pendant 14 jours. Lorsqu'elles vous ont bien été demandées :

• Contenu numérique exécuté immédiatement (par exemple, un pack de crédits que vous commencez à utiliser immédiatement) : le droit de rétractation s'éteint dès le début de l'exécution, conformément à l'article 103.m) du décret législatif royal espagnol 1/2007.
• Abonnements (service numérique fourni de façon continue) : vous conservez le droit pendant 14 jours. Si vous vous rétractez après avoir demandé l'exécution immédiate, vous ne devrez payer que la part proportionnelle du service déjà fourni jusqu'au moment où vous nous avez communiqué votre décision, conformément à l'article 108.4 du même texte.

Pour l'exercer, il vous suffit de nous communiquer votre décision de manière non équivoque en écrivant à [email protected]. Vous pouvez utiliser le formulaire en annexe, sans que cela soit obligatoire. Si l'achat a été effectué sur l'Apple App Store ou Google Play, indiquez-le-nous afin que nous puissions également vous accompagner dans la procédure auprès de la boutique.

8. Recommandations de produits de tiers

L'application peut afficher des produits de boutiques tierces avec leur prix et un lien. Ces informations proviennent de sources externes et peuvent être obsolètes.

Nous ne sommes pas les vendeurs de ces produits et nous n'intervenons pas dans l'achat : nous ne répondons ni de leur disponibilité, ni de leur prix, ni de leur qualité, ni de leur livraison, ni des conditions de la boutique concernée.

Nous ne recevons aucune commission ni aucune contrepartie pour ces recommandations : nous n'utilisons pas de liens d'affiliation, il n'y a pas de produits sponsorisés et aucune marque ne paie pour apparaître ou être mieux positionnée. L'ordre des résultats dépend uniquement de votre profil, de vos préférences déclarées et du critère stylistique du système. Si cela devait changer un jour, nous l'indiquerions clairement à côté de la recommandation.

9. Disponibilité et modifications du Service

Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités afin d'améliorer le Service. Si un changement affecte de manière substantielle les conditions d'un abonnement en cours, nous vous en informerons avec un préavis raisonnable.

Nous nous réservons le droit d'interrompre temporairement le Service pour des raisons de maintenance ou techniques.

10. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que les recommandations correspondront à vos attentes et nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner ou des pertes de données résultant de l'utilisation du Service.

Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être légalement exclue, en particulier à l'égard des consommateurs, et n'affecte pas la garantie légale de conformité des contenus et services numériques.

11. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte quand vous le souhaitez, en suivant les instructions disponibles à l'adresse arofashionai.com/borrar-cuenta. N'oubliez pas d'annuler séparément votre abonnement via la boutique, conformément à la section 6.3.

Nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions, après vous en avoir informé, sauf si la gravité du manquement ou la loi impose une action immédiate.

12. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Nous publierons la version en vigueur sur cette page avec sa date de dernière mise à jour et nous vous informerons des changements pertinents dans l'application. L'utilisation du Service après leur entrée en vigueur vaut acceptation.

13. Protection des données et cookies

Le traitement de vos données personnelles est régi par la Politique de confidentialité et l'utilisation de cookies et de technologies équivalentes par la Politique de cookies.

14. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige, les parties se soumettent aux juridictions compétentes conformément à la réglementation relative aux consommateurs.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez également recourir aux mécanismes de résolution alternative des litiges mis à votre disposition par la réglementation applicable.

Annexe — Formulaire de rétractation

(Ne remplissez et n'envoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son utilisation n'est pas obligatoire.)

À l'attention de FashionAI, Tultitlan 10, Delg. Tlalpan, 14340, Mexico, [email protected] :

Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat de prestation du
service suivant : ____________________

Commande/achat effectué le : ____________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________
Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi papier) : ____________________
Date : ____________________